Defektes Gerät? Wir kümmern uns darum.

Treiber, Firmware und Diagnose-Tools stellt Custom im offiziellen Custom4u-Supportportal bereit (Englisch). Wenn Sie nicht fündig werden, schicken wir Ihnen den passenden Treiber gerne zu – Kontakt.

Papierbreite und maximaler Rollendurchmesser stehen im Datenblatt auf der jeweiligen Produktseite. Im Zweifel nennen Sie uns einfach Ihr Druckermodell – wir sagen Ihnen, welches Material passt.

Schalten Sie das Gerät aus, öffnen Sie das Druckwerk gemäß Handbuch und entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig – ohne Werkzeug, um den Druckkopf nicht zu beschädigen. Tritt der Stau wiederholt auf, prüfen Sie Papiersorte und Rollenführung oder wenden Sie sich an unseren Service.

Star-Drucker gibt es je nach Modell mit USB-, LAN- und Bluetooth-Schnittstelle; die passenden Treiber und Anbindungshinweise finden Sie in der Star-FAQ (Englisch). Sagen Sie uns, welche Kassensoftware Sie einsetzen – wir empfehlen Ihnen das passende Modell und die richtige Schnittstelle.

Die Blinkcodes sind je Modell im Handbuch aufgeschlüsselt (häufigste Ursachen: Papierende, offener Deckel oder Überhitzung). Lässt sich der Fehler so nicht beheben, hilft unser Service schnell weiter.

Auf der deutschen Epson-Supportseite – dort einfach die Modellbezeichnung (z. B. TM-T88) eingeben, dann erhalten Sie Treiber, Handbücher und Hilfen zur Fehlerbehebung.

Das hängt vom Modell und Einsatzzweck ab (Material, Breite, matt/glänzend). Die freigegebenen Medien stehen im Datenblatt auf der Produktseite – oder Sie fragen uns, wir beraten zur passenden Etikettenwahl.

Thermodruckköpfe sollten regelmäßig gemäß Handbuch gereinigt werden – das verlängert die Lebensdauer deutlich. Die Anleitung zu Ihrem Modell finden Sie im Epson-Support oder auf Anfrage bei uns.

Das ist je Modell unterschiedlich – die genaue Android-Version finden Sie auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Datenblatt. Gerne beraten wir Sie, welches Modell zu Ihrer Software passt.

iMin-Geräte sind offene Android-Systeme – gängige Android-Kassen-Apps lassen sich in der Regel direkt installieren. Nennen Sie uns Ihre Software, wir prüfen die Kompatibilität und stellen auf Wunsch ein Testgerät bereit.

Je nach Modell stehen USB, LAN, Bluetooth und teils serielle Schnittstellen zur Verfügung; viele iMin-Kassen haben zudem einen integrierten Bondrucker. Antworten auf typische Einrichtungsfragen gibt die iMin-FAQ (Englisch) – oder Sie fragen direkt uns.

Im offiziellen IMU-Supportbereich (Englisch) stehen Handbücher, Treiber und Video-Anleitungen zum Download. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch direkt bei der Einrichtung.

Alle technischen Daten – Display, Anschlüsse, Prozessor-Varianten und Zubehör wie Kundendisplays – finden Sie auf der Produktseite im Shop samt Datenblatt. Für Projektanfragen und Stückzahlen sprechen Sie uns an.

EloView ist die Plattform von Elo, mit der Sie Ihre Elo-Geräte zentral verwalten, Inhalte verteilen und aus der Ferne aktualisieren können – praktisch ab einer Handvoll Geräte. Details und Anleitungen finden Sie im Elo-Support.

Das entscheidet Ihre Kassensoftware: Läuft sie als Android-App, sind die Android-Terminals meist die schlankere Lösung; Windows-Systeme bieten maximale Kompatibilität zu klassischer PC-Kassensoftware. Wir beraten Sie gerne unverbindlich. Hinweis: Kassensysteme von Custom finden Sie unter /collections/custom-pos – Support-Fragen dazu beantwortet der Abschnitt „Custom" unter Drucker.

Prüfen Sie zuerst, ob neben dem Videokabel auch das USB-Kabel (Touch-Signal) angeschlossen ist, und installieren Sie den aktuellen Elo-Treiber aus dem Elo-Support. Hilft das nicht, melden Sie sich bei unserem Service – wir grenzen den Fehler mit Ihnen ein.

Open-Frame-Geräte sind für den Einbau in Kioske und Gehäuse konzipiert; Einbaulage, Befestigungspunkte und Belüftungsabstände stehen im Datenblatt bzw. der Einbauzeichnung auf der Produktseite. Bei Sonderfällen unterstützen wir mit unserer Projekterfahrung.

PCAP (kapazitiv) ist heute Standard: brillantes Bild, Multitouch, Bedienung wie am Smartphone. Resistive Displays reagieren auch auf dicke Handschuhe und beliebige Stifte, Infrarot eignet sich für sehr große Formate. Welche Technologie Ihr Wunschmodell nutzt, steht im Datenblatt – wir beraten bei der Auswahl.

Die meisten MicroTouch-Displays haben eine VESA-Aufnahme; das genaue Lochmaß (z. B. 75×75 oder 100×100) finden Sie im Datenblatt auf der Produktseite. Passende Halterungen führen wir im Zubehör.

Medical-Modelle sind für den Einsatz im Gesundheitswesen ausgelegt (u. a. Gehäuse für Wischdesinfektion und entsprechende Zulassungen – die konkreten Zertifizierungen je Modell entnehmen Sie dem Datenblatt). Sprechen Sie uns bei Ausschreibungen gerne an.

Newland-Scanner werden über Konfigurations-Barcodes aus dem Handbuch eingestellt oder über das Tool "EasySET" (z. B. Suffix, Tastatur-Layout, Codearten). Handbücher, Software und Treiber finden Sie im Newland-Supportbereich (Englisch) – oder Sie erhalten die passende Konfiguration direkt von uns.

Alle aktuellen Newland-Modelle in unserem Shop lesen 1D- und/oder 2D-Codes (z. B. EAN, Code 128, QR, DataMatrix) – auch vom Smartphone-Display. Die vollständige Liste der unterstützten Symbologien steht im Datenblatt des jeweiligen Modells.

Ja – der stationäre FM3281 Grouper ist nach IP67 gegen Staub und Wasser geschützt und damit auch für anspruchsvolle Umgebungen geeignet. Details finden Sie auf der Produktseite.

Standardmäßig per USB (als Tastatur/HID sofort einsatzbereit, alternativ als serielle Schnittstelle), viele Modelle auch kabellos per Bluetooth mit Ladestation. Welche Variante für Ihre Umgebung sinnvoll ist, klären wir gerne im Gespräch.

Entscheidend sind Scan-Reichweite, Robustheit (Fallhöhe, IP-Schutz), Tastatur oder Touch und die Akkulaufzeit im Schichtbetrieb. In unserer MDE-Übersicht finden Sie alle Modelle – für eine Empfehlung zu Ihrem Einsatzszenario sprechen Sie uns an.

Newland-MDEs laufen mit Android und lassen sich in gängige MDM-Lösungen einbinden; ob Ihr Wunschmodell für Android Enterprise zertifiziert ist, entnehmen Sie dem Datenblatt – oder Sie fragen uns kurz an.

Ladestationen, Wechselakkus, Holster, Handschlaufen und mehr finden Sie in unserem Zubehör-Bereich (Zubehör) – passend zum jeweiligen Gerät auch direkt auf der Produktseite verlinkt.

1. RMA-Formular ausfüllen – so weit möglich vollständig. 2. Einsendung der Ware – Gerät gut verpackt inklusive RMA-Formular an: EWL GmbH, Mühlweg 3, 82054 Sauerlach. 3. Analyse & Reparatur – Unsere Techniker prüfen das Gerät und reparieren es im Rahmen der Garantie. Außerhalb der Garantie senden wir Ihnen vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag zur Freigabe. 4. Rückversand – Sie erhalten Ihr Gerät schnellstmöglich zurück, nach Freigabe des Kostenvoranschlags.

Es gilt die Herstellergarantie des jeweiligen Produkts; für viele Geräte sind erweiterte Service- und Garantiepakete verfügbar.

Das Datenblatt finden Sie direkt auf jeder Produktseite unter „Datenblatt laden"; Treiber und Handbücher erhalten Sie über die oben verlinkten Hersteller-Supportseiten oder auf Anfrage von uns.

Ja, gerne – seit über 20 Jahren beraten wir zu POS- und POI-Hardware, von der Produktauswahl bis zur Inbetriebnahme. Nehmen Sie Kontakt auf, wir melden uns kurzfristig.

Für größere Stückzahlen und Rollouts erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.